Mahaton Project là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho doanh nghiệp tại Việt Nam, trực thuộc hệ thống Công ty TNHH Minh Phát với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất và thương mại.
Chúng tôi giúp khách hàng:
Tăng trưởng lợi nhuận và mở rộng tệp khách hàng
Cắt giảm đến 60% chi phí nhân sự vận hành
Tiết kiệm thời gian quản lý gấp 5 lần
Cung cấp cho ban lãnh đạo bảng điều khiển trực quan để đo lường hiệu quả thời gian thực
Tất cả thông qua ba trụ cột dịch vụ:
Thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO
Quảng cáo Google/YouTube hiệu suất cao
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong vận hành kinh doanh
Với kinh nghiệm phục vụ hơn 10 đối tác trong các lĩnh vực đa dạng — từ hãng hàng không quốc tế (American Airlines), chuỗi F&B (Panda Express, China Queen), bán lẻ (Co.op Mart), truyền thông (HTV1), viễn thông (Viettel), đến các doanh nghiệp sản xuất Việt Nam (TAKI Elevator, Minh Phát EPS, Tấn Đại Bao Bì, Nam Phát Tôn) — chúng tôi hiểu rõ nhu cầu thị trường và cam kết mang đến giải pháp tạo tăng trưởng thực sự cho từng khách hàng.
Với câu hỏi có nên thuê dịch vụ chạy Google Ads hay tự chạy, câu trả lời ngắn là: ngân sách còn nhỏ, sản phẩm dễ hiểu và anh chị có thời gian học thì nên tự chạy. Ngân sách đã lớn, sản phẩm B2B phức tạp và chưa ai trong công ty hiểu đo lường thì thuê người làm sẽ rẻ hơn về tổng thể. Phần lớn doanh nghiệp nằm ở giữa, và với nhóm này mô hình lai thường là lựa chọn đúng. Bài viết này đưa ra các ngưỡng cụ thể để anh chị tự đối chiếu, kể cả những trường hợp Mahaton khuyên anh chị đừng thuê chúng tôi.
Ba biến số quyết định gần như toàn bộ bài toán: ngân sách quảng cáo mỗi tháng, công ty đã có người làm marketing chưa, và sản phẩm phức tạp tới đâu (chu kỳ bán dài, nhiều người ra quyết định, giá trị đơn hàng cao). Bảng dưới là khung Mahaton dùng khi tư vấn, không phải quy định của Google; mức ngân sách chỉ mang tính định hướng.
Điều kiện chung cho mọi hàng: anh chị đã ước được một khách hàng mới đáng giá bao nhiêu và website đã sẵn sàng nhận khách. Nếu chưa, hãy đọc mục khi nào không nên thuê trước.
| Ngân sách/tháng | Người làm marketing | Sản phẩm | Khuyến nghị |
|---|---|---|---|
| Dưới 10 triệu đồng | Chưa có | Đơn giản, dịch vụ tại chỗ | Tự chạy. Phí quản lý sẽ chiếm tỷ trọng quá lớn. |
| Dưới 10 triệu đồng | Chưa có | B2B, chu kỳ bán dài | Tự chạy quy mô nhỏ, thuê một lần dựng đo lường hoặc rà soát tài khoản. |
| Dưới 10 triệu đồng | Đã có | Bất kỳ | Người nội bộ tự chạy, thuê một lần rà soát sau vài tuần đầu nếu cần. |
| 10–50 triệu đồng | Chưa có | Đơn giản | Tự chạy nếu chủ doanh nghiệp có vài giờ mỗi tuần; nếu không, chọn mô hình lai. |
| 10–50 triệu đồng | Chưa có | Trung bình đến phức tạp | Thuê. Chi phí sai lầm với sản phẩm B2B cao hơn phí quản lý. |
| 10–50 triệu đồng | Có, chưa rành Google Ads | Bất kỳ | Mô hình lai: agency dựng nền và kèm cặp khoảng 6 tháng, sau đó nội bộ tự vận hành. |
| 10–50 triệu đồng | Có, đã rành Google Ads | Bất kỳ | Tự vận hành, thuê rà soát tài khoản định kỳ. |
| Trên 50 triệu đồng | Có người chuyên trách | Bất kỳ | Tự vận hành, thuê rà soát tài khoản vài lần mỗi năm. |
| Trên 50 triệu đồng | Có nhưng kiêm nhiệm | Đơn giản | Mô hình lai, rồi cân nhắc cho người đó chuyên trách. |
| Trên 50 triệu đồng | Kiêm nhiệm | Trung bình đến phức tạp | Thuê, đồng thời đào tạo người nội bộ để giảm phụ thuộc. |
| Trên 50 triệu đồng | Chưa có | Bất kỳ | Thuê, đồng thời tuyển hoặc đào tạo một người nội bộ. |
Nếu hoàn cảnh của anh chị nằm giữa hai hàng, hãy chọn hàng thận trọng hơn. Nếu chưa biết nên chi bao nhiêu, hãy đọc trước bài một tháng chạy Google Ads tốn bao nhiêu. Chọn sai hàng ngay từ con số ngân sách thì mọi quyết định phía sau đều lệch.
Sai lầm phổ biến nhất là đặt phí agency cạnh con số 0 đồng của phương án tự làm. Tự chạy gồm ba khoản chi.
Để chạy một chiến dịch Search có kiểm soát, người mới cần nắm cấu trúc tài khoản, loại đối sánh từ khoá, cách viết quảng cáo, chiến lược giá thầu và đo lường chuyển đổi. Tài liệu của Google miễn phí, nhưng theo quan sát của chúng tôi, để hiểu và áp dụng đúng vào ngành mình thường mất vài tuần chứ không phải vài buổi tối.
Tài khoản cần người xem báo cáo cụm từ tìm kiếm, thêm từ khoá phủ định để chặn tiền rò rỉ và kiểm tra chuyển đổi hằng tuần. Nếu người đó là giám đốc, hãy quy đổi số giờ ấy ra tiền. Một giờ chỉnh giá thầu là một giờ không gặp khách hàng lớn.
Đây là khoản lớn và khó thấy nhất, thường đến từ ba lỗi: chạy khi chưa đo chuyển đổi, từ khoá quá rộng thiếu từ khoá phủ định, và đổi giá thầu tự động quá sớm; cách sửa từng lỗi có trong bài Google Ads đốt tiền không hiệu quả. Chuyển đổi là những hành động anh chị tự chọn là có giá trị, như mua hàng, đăng ký hay gọi điện, nên việc cài theo dõi chuyển đổi cho doanh nghiệp B2B phải làm trước khi bật chiến dịch. Với giá thầu tự động, mỗi thay đổi lớn về chiến lược, cài đặt hay thành phần chiến dịch có thể đưa chiến lược quay lại trạng thái "Đang học", thường kéo dài 1–2 chu kỳ chuyển đổi, nên với B2B chu kỳ dài, mỗi lần đổi vì sốt ruột là thêm một khoảng chờ.
Phí agency thường tính theo phần trăm ngân sách hoặc một mức cố định tối thiểu mỗi tháng. Câu hỏi đúng không phải "phí này có đắt không" mà là "phí này có nhỏ hơn giờ công của tôi cộng tiền tôi sẽ đốt khi tự học không". Với ngân sách rất nhỏ, phí quản lý thường lớn hơn tổng hai khoản đó, nên tự chạy là lựa chọn hợp lý hơn.
Mahaton là agency, và chúng tôi vẫn nói thẳng: có những trường hợp anh chị không nên thuê ai, kể cả chúng tôi.
Rơi vào một trong các trường hợp trên, hãy xử lý điểm nghẽn trước. Thuê ngoài lúc này không sai, chỉ là chưa đúng lúc.
Với SME B2B ngân sách tầm trung, mô hình lai giải quyết cả hai nỗi lo: không đốt học phí ở giai đoạn đầu, và không phụ thuộc agency mãi mãi. Lộ trình gợi ý kéo dài khoảng 6 tháng, khớp với bảng ngưỡng ở trên:
Điều kiện để mô hình này chạy được là hợp đồng ghi rõ nghĩa vụ chuyển giao: tài liệu, buổi hướng dẫn, mốc đảo vai. Agency từ chối ghi điều khoản này thường là sống nhờ việc khách phụ thuộc lâu dài.
Đây là rủi ro nghiêm trọng nhất khi thuê và cũng ít người hỏi nhất khi ký.
Agency thường quản lý khách qua tài khoản người quản lý. Theo Google, mỗi tài khoản khách hàng chỉ có một tài khoản quản lý sở hữu; nếu tài khoản quản lý tạo mới tài khoản cho anh chị, nó tự động là chủ sở hữu, còn nếu chỉ liên kết vào tài khoản có sẵn thì không mặc nhiên có quyền này. Google cũng nêu tài khoản khách hàng vẫn sở hữu dữ liệu và có thể gỡ quyền sở hữu bằng cách hủy liên kết. Hệ quả: hãy tự tạo tài khoản bằng email công ty trước, rồi mới cho agency liên kết vào.
Google Ads có các cấp truy cập Quản trị, Tiêu chuẩn, Chỉ đọc, Thanh toán và Chỉ email; người có quyền Quản trị hoặc Thanh toán cập nhật được thông tin hồ sơ thanh toán. Nguyên tắc an toàn: ít nhất một người của doanh nghiệp luôn giữ quyền Quản trị. Tên và phạm vi từng cấp có thể thay đổi, anh chị nên kiểm tra lại trong mục quyền truy cập của tài khoản.
Theo Google, hồ sơ thanh toán lưu tên và địa chỉ của cá nhân hoặc tổ chức chịu trách nhiệm pháp lý đối với hồ sơ thanh toán đó. Nếu hồ sơ đứng tên agency, chứng từ thanh toán thường mang tên agency, và mỗi lần cần đổi thông tin thanh toán anh chị phải nhờ tới họ. Về hóa đơn và thuế, hãy hỏi kế toán; về điều khoản sở hữu tài khoản và dữ liệu, hãy nhờ luật sư đọc hợp đồng trước khi ký.
Công cụ lịch sử thay đổi của Google Ads liệt kê các thay đổi trong khoảng 2 năm gần nhất, như ai thêm từ khoá, khi nào tạm dừng chiến dịch. Giữ quyền truy cập, anh chị tự kiểm tra được agency có làm việc hằng tuần hay không, thay vì chỉ đọc báo cáo họ gửi.
Agency đáng tin sẽ trả lời rõ từng câu, không vòng vo.
Về câu 7, chứng chỉ Google Ads trên Skillshop không bảo đảm kết quả, nhưng không có chứng chỉ nào là tín hiệu đáng hỏi thêm. Cách thử rẻ nhất là thuê một lần rà soát trước khi ký dài hạn; anh chị có thể xem các gói dịch vụ website và Google Ads để đối chiếu với các agency khác.
Mahaton làm website và Google Ads cho nhiều doanh nghiệp sản xuất và B2B, trong đó có Minh Phát EPS và TAKI Elevator. Riêng ở nhiều tài khoản chúng tôi được mời rà soát, điều lặp lại nhiều nhất không nằm ở kỹ thuật giá thầu mà ở phần nền: tài khoản chạy nhiều tháng nhưng không đo chuyển đổi, hoặc đo cả những hành động không phải khách thật như lượt xem trang. Vì vậy chúng tôi thường đề xuất rà soát đo lường trước: chỉ khi đo đúng thì so sánh chi phí mới có nghĩa. Về phí quản lý, theo quan sát báo giá trên thị trường Việt Nam, dải phổ biến thường khoảng 10–20% ngân sách quảng cáo, hoặc một mức sàn cố định mỗi tháng cho tài khoản nhỏ. Đây là dải tham khảo của ngành, không phải số liệu một chiến dịch cụ thể; mức thực tế phụ thuộc phạm vi công việc.
Tự chạy Google Ads chưa bao giờ là 0 đồng. Chỉ là hóa đơn được trả bằng giờ công của anh chị và tiền quảng cáo đốt trong lúc học.
Hãy xác định hàng của mình trong bảng ngưỡng. Nếu kết quả là "tự chạy", Mahaton khuyên anh chị làm đúng như vậy và dùng các bài hướng dẫn trên blog này làm tài liệu. Nếu là "thuê" hoặc "mô hình lai" và anh chị muốn một góc nhìn thứ hai trước khi ký với bất kỳ agency nào, hãy nhắn cho chúng tôi qua Zalo hoặc lochuynh@mahatonproject.com. Chúng tôi sẽ xem tài khoản hiện tại và nói thẳng anh chị có cần thuê hay không.
Nếu tự chạy, hãy giữ nhịp kiểm tra theo lịch tối ưu Google Ads hằng tuần 30 phút.
Lộc Tấn Huynh là người sáng lập Mahaton Project — agency digital B2B đã triển khai hàng trăm dự án website, Google Ads và AI cho doanh nghiệp Việt, trong đó có Minh Phát EPS, TAKI Elevator và Viettel. Nguyên tắc làm việc của Mahaton không đổi qua từng dự án: mọi đồng ngân sách marketing đều phải truy ngược được về một kết quả kinh doanh đo đếm được.
Chứng chỉ Google Ads của tác giả: xem chứng chỉ trên Skillshop.
Hãy để chúng tôi đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp bạn phát triển bền vững.
.png)
