Chi Phí Chạy Google Ads Một Tháng | Mahaton

Vì sao không ai đưa được con số chung

Đây là câu hỏi được hỏi nhiều nhất, và câu trả lời trung thực làm nhiều người thất vọng: không có mức giá chung, vì bốn biến số dưới đây thay đổi hoàn toàn kết quả.

• Mức cạnh tranh của từ khóa. Một từ khóa có nhiều doanh nghiệp cùng đấu giá sẽ đắt hơn nhiều lần một từ khóa ngách. Cùng một ngành, từ khóa chung chung và từ khóa cụ thể có thể chênh nhau nhiều lần.
• Khu vực. Cùng một dịch vụ, chi phí ở trung tâm thành phố lớn khác với tỉnh.
• Chất lượng tài khoản. Hai doanh nghiệp cùng ngành, cùng từ khóa, có thể trả mức chi phí khác nhau đáng kể tùy điểm chất lượng — chi tiết ở bài tăng điểm chất lượng để giảm chi phí.
• Mục tiêu chiến dịch. Nhắm người đang tìm mua khác hẳn nhắm người mới biết tới ngành.

Vì vậy, con số bạn nghe được từ một doanh nghiệp khác gần như chắc chắn không áp dụng được cho bạn. Đừng dùng nó làm cơ sở lập kế hoạch.

Công thức tính ngược từ giá trị khách hàng

Cách làm đúng đi từ trong ra ngoài: bắt đầu từ giá trị một khách hàng mang lại cho bạn, rồi suy ra bạn chịu được chi phí bao nhiêu.

Cần bốn con số, và cả bốn đều lấy từ sổ sách của chính bạn:

1. Lợi nhuận gộp trên một khách hàng. Không phải doanh thu — lợi nhuận sau khi trừ giá vốn. Với khách mua lặp lại, tính cho cả vòng đời chứ không chỉ đơn đầu tiên.
2. Tỷ lệ chốt từ liên hệ thành khách. Trong mười người gửi yêu cầu báo giá, bao nhiêu người thật sự mua. Nếu chưa từng đo, đây là con số đáng đo trước khi tiêu bất kỳ đồng quảng cáo nào.
3. Tỷ lệ chuyển đổi trang đích. Trong một trăm người vào trang, bao nhiêu người để lại liên hệ.
4. Chi phí mỗi lượt bấm. Con số duy nhất phải tra từ bên ngoài — dùng công cụ lập kế hoạch từ khóa để lấy khoảng ước tính cho từ khóa của bạn.

Từ đó:

• Chi phí cho một liên hệ = chi phí mỗi lượt bấm chia cho tỷ lệ chuyển đổi trang đích
• Chi phí cho một khách hàng = chi phí cho một liên hệ chia cho tỷ lệ chốt
• Ngân sách tháng = số khách hàng bạn muốn có nhân với chi phí cho một khách hàng

Đừng hỏi chạy Google Ads tốn bao nhiêu một tháng. Hãy hỏi một khách hàng đáng giá bao nhiêu với mình — con số ngân sách sẽ tự hiện ra từ đó.

Ví dụ tính từng bước

Giả sử một doanh nghiệp cung cấp thiết bị công nghiệp. Các con số dưới đây là giả định để minh họa cách tính, không phải mức chuẩn ngành:

• Lợi nhuận gộp trung bình một khách hàng: hai mươi triệu đồng
• Tỷ lệ chốt từ liên hệ: hai trên mười, tức hai mươi phần trăm
• Tỷ lệ chuyển đổi trang đích: ba phần trăm
• Chi phí mỗi lượt bấm ước tính: mười lăm nghìn đồng

Tính ra:

• Một liên hệ cần khoảng ba mươi ba lượt bấm, tức khoảng năm trăm nghìn đồng
• Một khách hàng cần khoảng năm liên hệ, tức khoảng hai triệu năm trăm nghìn đồng
• So với lợi nhuận gộp hai mươi triệu, tỷ lệ này còn dư địa rộng

Kết luận từ ví dụ: nếu muốn thêm bốn khách hàng mỗi tháng, ngân sách quảng cáo cần khoảng mười triệu đồng. Nếu con số tính ra vượt lợi nhuận gộp, đừng chạy — hãy sửa tỷ lệ chuyển đổi trang đích hoặc tỷ lệ chốt trước, vì cả hai đều rẻ hơn nhiều so với việc tăng ngân sách.

Hãy chạy lại phép tính này bằng số của chính bạn. Nếu chưa có đủ bốn con số, việc cần làm trước là đo, không phải chạy.

Các khoản chi phí hay bị bỏ sót

Ngân sách nạp vào tài khoản quảng cáo không phải toàn bộ chi phí. Bốn khoản dưới đây thường bị quên khi lập kế hoạch:

1. Phí quản lý. Nếu thuê ngoài, thường tính theo phần trăm ngân sách hoặc phí cố định hằng tháng. Hãy hỏi rõ mô hình tính phí ngay từ đầu — cách Mahaton làm nằm ở bài mô hình trả theo kết quả.
2. Trang đích. Chạy quảng cáo về trang chủ là cách lãng phí ngân sách phổ biến nhất. Cần trang đích riêng, và trang đó tốn chi phí dựng — nguyên tắc ở bài trang đích chuyển đổi cao cho Google Ads.
3. Nhân sự xử lý liên hệ. Quảng cáo tạo ra liên hệ, không tạo ra đơn hàng. Phải có người gọi lại, tư vấn, báo giá, theo đuổi. Chi phí này thường lớn hơn chi phí quảng cáo và hầu như luôn bị bỏ ngoài bảng tính.
4. Thời gian trước khi ổn định. Giai đoạn đầu chi phí trên mỗi kết quả luôn cao hơn, vì hệ thống đang học và bạn đang loại dần từ khóa không hiệu quả. Hãy tính giai đoạn này là chi phí học phí, và đừng đánh giá kênh dựa trên nó.

Ngân sách tối thiểu và ngưỡng dữ liệu

Câu hỏi tiếp theo thường là: ngân sách thấp nhất chạy được là bao nhiêu.

Về mặt kỹ thuật, không có mức tối thiểu bắt buộc. Về mặt thực tế, có một ngưỡng mà dưới đó tiền gần như chắc chắn lãng phí.

Lý do nằm ở cách hệ thống hoạt động: các chiến lược đấu giá tự động tối ưu bằng cách học từ dữ liệu chuyển đổi. Nếu ngân sách quá thấp để tạo đủ số chuyển đổi mỗi tháng, hệ thống không có gì để học và chạy gần như ngẫu nhiên. Chi tiết ở bài đấu giá tự động.

Cách xác định ngưỡng cho riêng bạn: lấy chi phí ước tính cho một chuyển đổi nhân với số chuyển đổi tối thiểu mà một chiến dịch cần mỗi tháng để hệ thống học được. Nếu ngân sách bạn định chi thấp hơn nhiều so với con số đó, có ba lựa chọn hợp lý hơn là chạy cầm chừng:

• Thu hẹp phạm vi — ít từ khóa hơn, khu vực nhỏ hơn, nhưng đủ ngân sách cho phần còn lại
• Chuyển sang đấu giá thủ công, chấp nhận tốn công hơn nhưng kiểm soát được
• Dồn ngân sách vài tháng vào một tháng để chạy đủ mạnh, thay vì rải mỏng cả năm

Kiểm tra con số trước khi cam kết

Trước khi ký hợp đồng với bất kỳ đơn vị nào, hãy yêu cầu ba thứ:

1. Ước tính chi phí mỗi lượt bấm cho đúng nhóm từ khóa của bạn, kèm ảnh chụp từ công cụ lập kế hoạch — không phải một con số nói miệng.
2. Dự báo số liên hệ mỗi tháng, kèm giả định về tỷ lệ chuyển đổi trang đích mà họ dùng để tính.
3. Cam kết báo cáo tới cấp liên hệ, không dừng ở lượt hiển thị và lượt bấm.

Một đơn vị không đưa được ba thứ này thường chưa tính, hoặc không muốn bị đối chiếu về sau. Các dấu hiệu cảnh báo khác khi chọn đối tác nằm ở bài dấu hiệu cảnh báo khi chọn đơn vị, và danh sách rà soát tài khoản đang chạy nằm ở bài audit tài khoản Google Ads 15 điểm.

Bước tiếp theo

Nếu bạn đang cân nhắc ngân sách mà chưa có bốn con số trong công thức trên, Mahaton nhận chạy phép tính này cùng doanh nghiệp trước khi bàn tới chuyện chạy chiến dịch — liên hệ qua Zalo hoặc lochuynh@mahatonproject.com.

Trước khi ký hợp đồng quản lý quảng cáo, nên đọc qua bảng so sánh chi phí thật giữa tự chạy và thuê ngoài.