Mahaton Project là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho doanh nghiệp tại Việt Nam, trực thuộc hệ thống Công ty TNHH Minh Phát với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất và thương mại.
Chúng tôi giúp khách hàng:
Tăng trưởng lợi nhuận và mở rộng tệp khách hàng
Cắt giảm đến 60% chi phí nhân sự vận hành
Tiết kiệm thời gian quản lý gấp 5 lần
Cung cấp cho ban lãnh đạo bảng điều khiển trực quan để đo lường hiệu quả thời gian thực
Tất cả thông qua ba trụ cột dịch vụ:
Thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO
Quảng cáo Google/YouTube hiệu suất cao
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong vận hành kinh doanh
Với kinh nghiệm phục vụ hơn 10 đối tác trong các lĩnh vực đa dạng — từ hãng hàng không quốc tế (American Airlines), chuỗi F&B (Panda Express, China Queen), bán lẻ (Co.op Mart), truyền thông (HTV1), viễn thông (Viettel), đến các doanh nghiệp sản xuất Việt Nam (TAKI Elevator, Minh Phát EPS, Tấn Đại Bao Bì, Nam Phát Tôn) — chúng tôi hiểu rõ nhu cầu thị trường và cam kết mang đến giải pháp tạo tăng trưởng thực sự cho từng khách hàng.
Nếu "kết quả" là lượt hiển thị và lượt nhấp, anh chị có thể thấy ngay khi quảng cáo được duyệt và đủ điều kiện hiển thị, miễn là có người đang tìm từ khóa đó. Nếu "kết quả" là hợp đồng, doanh nghiệp B2B nên chuẩn bị cho vài tháng, vì hệ thống cần dữ liệu để học và khách cần thời gian quyết định.
Thời gian xét duyệt quảng cáo chỉ là bước đầu. Để trả lời cho trọn, nên tách "kết quả" thành ba tầng:
Phần vận hành Google Ads đều đối chiếu với trợ giúp của Google. Các mốc thời gian là quan sát nghề nghiệp của Mahaton, không phải số liệu Google hay ngành công bố, và không phải cam kết cho mọi tài khoản.
Chưa có đo lường chuyển đổi thì anh chị có lượt nhấp nhưng không biết lượt nào mang về khách, và những tuần đầu thành chi tiền không thu được bài học. Hãy kiểm tra đã theo dõi chuyển đổi cho B2B chưa, và thẻ đã được cài qua Google Tag Manager và thử ghi nhận chưa.
Theo trợ giúp Google Ads, phần lớn quảng cáo được xét duyệt trong một ngày làm việc; trường hợp phức tạp lâu hơn. Quá hai ngày làm việc thì kiểm tra trạng thái, quá một tuần thì liên hệ hỗ trợ. Qua xét duyệt, quảng cáo chuyển sang trạng thái đủ điều kiện và bắt đầu chạy. Nếu có người đang tìm từ khóa của anh chị, lượt nhấp có thể đến ngay trong ngày.
Sửa quảng cáo hay tài sản sẽ khởi động lại xét duyệt; bị từ chối thì xem bài quảng cáo Google bị từ chối.
Chưa phải lúc đánh giá, mà là lúc đọc báo cáo cụm từ tìm kiếm và loại cụm sai ý định bằng danh sách từ khóa phủ định. Kết luận về tỷ lệ chuyển đổi khi mới vài chục lượt nhấp chưa đáng tin vì mẫu quá nhỏ.
Nếu dùng đặt giá thầu tự động theo chuyển đổi, giai đoạn học bắt đầu ngay từ lúc chiến lược được bật, không phải chờ tới tuần thứ hai. Theo quan sát nghề của Mahaton, tài khoản B2B tối ưu theo biểu mẫu thường còn dao động tới hết tháng thứ hai, chủ yếu vì số chuyển đổi ít.
Với B2B, chuyển đổi đầu tiên thường là một biểu mẫu hay cuộc gọi hỏi giá, sớm hay muộn tùy lượng tìm kiếm của ngành. Nó chưa phải khách hàng đầu tiên.
Khi đã lọc từ khóa và qua giai đoạn học, chi phí mỗi khách hàng tiềm năng thường bớt dao động. Đây là lúc so tháng với tháng. Đánh giá bằng hợp đồng thì cần chạy đủ một chu kỳ bán hàng thật, thường khoảng tháng thứ ba đến thứ sáu với B2B.
Theo Google, độ dài giai đoạn học phụ thuộc số chuyển đổi, chu kỳ chuyển đổi và loại chiến lược; thường mất một đến hai chu kỳ chuyển đổi, không có số ngày cố định. Cơ chế chi tiết có trong bài đặt giá thầu tự động (Smart Bidding).
Cần nhớ cái gì làm hệ thống học lại. Theo Google, đó là khi chiến lược vừa được tạo hoặc kích hoạt lại, khi đổi cài đặt của chiến lược giá thầu, khi thêm hoặc bớt chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khóa khỏi chiến lược, và với chiến dịch Mua sắm là khi đổi mục tiêu nhóm quảng cáo. Sửa nội dung quảng cáo hay trang đích không nằm trong danh sách này. Google khuyên có thể chưa nên đo hiệu quả cho đến khi hết giai đoạn học.
Cần tách hai khái niệm dễ nhầm. Chu kỳ chuyển đổi Google tính là từ lượt nhấp đến hành động chuyển đổi đang được theo dõi, không phải đến lúc ký hợp đồng. Nếu tối ưu theo biểu mẫu hay cuộc gọi, khách B2B thường gửi ngay trong lần truy cập hoặc vài ngày sau, nên chu kỳ ngắn và giai đoạn học dài hay ngắn chủ yếu do số chuyển đổi. Chỉ khi lấy hợp đồng nhập về làm mục tiêu thì "một đến hai chu kỳ" mới có thể là vài tháng. Đây là suy luận từ mô tả của Google, không phải con số Google công bố.
Ngân sách ít thì ít chuyển đổi, nên chiến lược học chậm hơn. Ngược lại, Google cho biết dữ liệu chuyển đổi từ chiến dịch trước giúp rút ngắn giai đoạn học ban đầu.
Người mua xốp EPS số lượng lớn hay người chọn nhà cung cấp thang máy không quyết sau một lần nhấp. Hành trình thường là tìm kiếm, gửi yêu cầu, nhận báo giá, trình nội bộ, đàm phán rồi mới ký, có khi kéo dài nhiều tháng.
Theo Google, độ trễ chuyển đổi khiến số liệu những ngày gần đây có thể chưa đủ và chi phí trên mỗi chuyển đổi trông cao hơn, vì chi tiêu đã ghi đủ còn một phần chuyển đổi sẽ về sau.
Ba thiết lập nên kiểm tra:
Khi dữ liệu hợp đồng đã về, anh chị tối ưu cho khách thật chứ không cho số biểu mẫu, và tách được khách hàng tiềm năng chất lượng khỏi liên hệ rác.
Bảng dùng đúng bộ mốc ở trên, là quan sát nghề nghiệp của Mahaton, không phải số liệu Google hay ngành công bố.
| Mốc | Nên nhìn | Chưa nên kết luận |
|---|---|---|
| Trước ngày bật | Thẻ có ghi nhận đúng khi thử gửi biểu mẫu, bấm gọi, bấm Zalo | Mọi chỉ số hiệu quả |
| Ngày đầu | Trạng thái xét duyệt, quảng cáo có hiển thị đúng khu vực và khung giờ | Chi phí mỗi chuyển đổi |
| Tuần 1 đến 2 | Cụm từ khách thật sự gõ, cụm nào cần loại | Tỷ lệ chuyển đổi khi mẫu nhỏ |
| Tháng 1 đến 2 | Trạng thái chiến lược giá thầu, chất lượng từng khách | Dao động theo ngày |
| Cuối tháng 3 | Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng chất lượng, tỷ lệ sang báo giá | Doanh thu cuối nếu chu kỳ bán dài hơn thời gian đã chạy |
| Tháng 3 đến 6 | Hợp đồng, doanh thu truy về quảng cáo | Chỉ hoãn nếu chu kỳ bán dài hơn |
Chỉ số đáng theo dõi lâu dài có trong bài các chỉ số Google Ads quan trọng nhất.
Nói thẳng: không nên dừng chỉ vì hai tuần chưa có hợp đồng. Nhưng nên tạm dừng ngay khi đo lường hỏng, trang đích lỗi, hoặc gần như không ai tìm từ khóa; chạy tiếp lúc đó chỉ tốn tiền mà không học được gì. Tới cuối tháng thứ ba, đã sửa đủ các điểm trên mà chi phí mỗi khách hàng tiềm năng chất lượng vẫn vượt xa biên lợi nhuận thì nên dừng hoặc đổi hướng. Bài Google Ads đốt tiền không hiệu quả liệt kê những chỗ cần soi trước khi bỏ kênh.
Kỳ vọng nên thống nhất trước khi ký: tháng đầu dựng nền, tháng hai lọc và ổn định, cuối tháng ba đánh giá bằng khách hàng tiềm năng chất lượng, tháng ba đến sáu đánh giá bằng hợp đồng. Về ngân sách, tham khảo chi phí chạy Google Ads một tháng. Nếu cần một đơn vị lo cả đo lường, trang đích và vận hành, anh chị có thể xem dịch vụ của Mahaton.
Qua các dự án B2B sản xuất và thiết bị, điều Mahaton thấy lặp lại nhiều nhất nằm ở hai đầu: đo lường trước khi chạy, và cách đội bán hàng xử lý khách sau khi chạy. Tài khoản có đo lường sạch từ ngày đầu thường qua giai đoạn học nhẹ nhàng hơn, khớp với việc Google cho biết dữ liệu chuyển đổi từ chiến dịch trước giúp rút ngắn giai đoạn học ban đầu. Đổi chiến lược liên tục vì sốt ruột thì giai đoạn học kéo dài, vì mỗi lần đổi là một lần học lại.
Với quảng cáo tìm kiếm B2B tối ưu theo biểu mẫu, dải hay gặp là: khách hàng tiềm năng đầu tiên trong tháng đầu kể từ khi quảng cáo bắt đầu hiển thị, giai đoạn học tới hết tháng thứ hai, đánh giá khách hàng tiềm năng chất lượng vào cuối tháng thứ ba, đánh giá bằng hợp đồng trong khoảng tháng thứ ba đến thứ sáu. Đây là dải tham khảo của ngành, không phải số liệu một chiến dịch cụ thể; nó rút ra từ quan sát nghề, không phải từ nghiên cứu ngành đã công bố.
Hai tuần chưa có hợp đồng chưa nói lên điều gì; hai tuần không đo được một chuyển đổi nào thì đã nói lên tất cả.
Nếu anh chị sắp chạy Google Ads, hoặc đã chạy vài tuần mà chưa rõ đang ở giai đoạn nào, hãy gửi Mahaton ngành hàng, ngân sách dự kiến, trang đích và chu kỳ bán hàng. Chúng tôi sẽ cùng anh chị dựng lộ trình với chỉ số cần nhìn ở từng mốc. Liên hệ qua Zalo hoặc lochuynh@mahatonproject.com.
Nếu đang định tắt chiến dịch vì chưa thấy kết quả, đọc trước bài tạm dừng quảng cáo Google Ads có ảnh hưởng gì.
Lộc Tấn Huynh là người sáng lập Mahaton Project — agency digital B2B đã triển khai hàng trăm dự án website, Google Ads và AI cho doanh nghiệp Việt, trong đó có Minh Phát EPS, TAKI Elevator và Viettel. Nguyên tắc làm việc của Mahaton không đổi qua từng dự án: mọi đồng ngân sách marketing đều phải truy ngược được về một kết quả kinh doanh đo đếm được.
Chứng chỉ Google Ads của tác giả: xem chứng chỉ trên Skillshop.
Hãy để chúng tôi đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp bạn phát triển bền vững.
.png)
