Mahaton Project là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho doanh nghiệp tại Việt Nam, trực thuộc hệ thống Công ty TNHH Minh Phát với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất và thương mại.
Chúng tôi giúp khách hàng:
Tăng trưởng lợi nhuận và mở rộng tệp khách hàng
Cắt giảm đến 60% chi phí nhân sự vận hành
Tiết kiệm thời gian quản lý gấp 5 lần
Cung cấp cho ban lãnh đạo bảng điều khiển trực quan để đo lường hiệu quả thời gian thực
Tất cả thông qua ba trụ cột dịch vụ:
Thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO
Quảng cáo Google/YouTube hiệu suất cao
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong vận hành kinh doanh
Với kinh nghiệm phục vụ hơn 10 đối tác trong các lĩnh vực đa dạng — từ hãng hàng không quốc tế (American Airlines), chuỗi F&B (Panda Express, China Queen), bán lẻ (Co.op Mart), truyền thông (HTV1), viễn thông (Viettel), đến các doanh nghiệp sản xuất Việt Nam (TAKI Elevator, Minh Phát EPS, Tấn Đại Bao Bì, Nam Phát Tôn) — chúng tôi hiểu rõ nhu cầu thị trường và cam kết mang đến giải pháp tạo tăng trưởng thực sự cho từng khách hàng.
Nhiều chủ doanh nghiệp Việt mở GA4 lần đầu và thấy lạ lẫm, dù trước đó đã dùng Google Analytics nhiều năm. Cảm giác đó là chính xác: đây không phải bản nâng cấp giao diện, mà là một cách đo lường khác.
Bản cũ lấy phiên truy cập làm đơn vị trung tâm. Một người vào website, xem vài trang, rồi rời đi — đó là một phiên, và mọi chỉ số được gắn vào phiên đó. Cách này hợp với thời mà người ta chỉ truy cập từ một máy tính.
GA4 lấy sự kiện làm đơn vị trung tâm. Mọi hành động đều là sự kiện: xem trang là một sự kiện, cuộn xuống cuối trang là một sự kiện, bấm nút gọi là một sự kiện, gửi biểu mẫu là một sự kiện. Cách này hợp với thực tế hiện nay, khi một khách hàng có thể thấy quảng cáo trên điện thoại, tìm lại trên máy tính, rồi gọi điện thoại đặt hàng.
Hệ quả thực tế: đừng đi tìm chỉ số "tỷ lệ thoát" quen thuộc. GA4 thay bằng tỷ lệ tương tác — phần trăm phiên có người thực sự làm gì đó, chứ không phải phần trăm phiên bỏ đi. Hai chỉ số này gần như ngược nhau về ý nghĩa, và đọc nhầm là kết luận ngược.
Phần cài đặt kỹ thuật đơn giản hơn nhiều người nghĩ. Thứ tự nên làm:
Một lưu ý về dữ liệu quá khứ: GA4 chỉ có dữ liệu kể từ ngày bạn cài. Không có cách nhập ngược. Nếu website đang chạy mà chưa cài, hôm nay là ngày sớm nhất có thể bắt đầu.
Đây là chỗ tách một tài khoản GA4 hữu ích khỏi một tài khoản chỉ để trưng bày.
Mặc định, GA4 ghi nhận rất nhiều sự kiện nhưng không biết sự kiện nào là quan trọng với bạn. Nó không thể tự biết rằng với doanh nghiệp của bạn, việc khách bấm số điện thoại có giá trị hơn nhiều so với việc khách cuộn hết trang chủ.
Bạn phải nói cho nó biết. Danh sách sự kiện nên đánh dấu là chuyển đổi, với đa số doanh nghiệp B2B Việt Nam:
Một tài khoản GA4 không khai báo chuyển đổi chỉ trả lời được câu hỏi có bao nhiêu người ghé qua. Câu hỏi đáng tiền là có bao nhiêu người trở thành khách — và câu đó phải được khai báo mới trả lời được.
Sau khi khai báo, hãy tự kiểm tra: mở website bằng điện thoại, thực hiện đúng hành động đó, rồi vào báo cáo thời gian thực xem sự kiện có nhảy lên không. Đừng tin cấu hình cho đến khi thấy nó chạy. Nguyên tắc kiểm chứng này áp dụng cho cả phía quảng cáo, chi tiết ở bài theo dõi chuyển đổi Google Ads cho B2B.
Giao diện GA4 có hàng chục báo cáo. Phần lớn dành cho ứng dụng di động và thương mại điện tử quy mô lớn. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, bốn báo cáo sau đủ để ra quyết định.
Trả lời: khách đến từ đâu. Tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo trả tiền, mạng xã hội, truy cập trực tiếp, hay từ website khác dẫn sang.
Cách đọc có ích: đừng chỉ nhìn kênh nào nhiều lượt nhất. Nhìn kênh nào nhiều chuyển đổi nhất. Một kênh mang về ít khách nhưng khách chất lượng cao thường đáng đầu tư hơn kênh mang về nhiều lượt xem rồi thôi.
Trả lời: trang nào được xem nhiều, trang nào giữ chân được người đọc.
Cách đọc có ích: tìm những trang có nhiều lượt xem nhưng thời gian ở lại rất ngắn. Đó thường là trang đang được tìm thấy nhưng không đáp ứng đúng thứ người ta cần — cơ hội sửa nội dung rẻ và nhanh hơn nhiều so với viết bài mới.
Trả lời: đồng tiền marketing nào đang ra khách.
Đây là báo cáo nên xem hằng tuần. Nếu bạn chỉ có thời gian cho một báo cáo duy nhất, chọn báo cáo này. Cách gán công lao cho từng kênh khi khách chạm nhiều điểm trước khi mua là một chủ đề riêng, nằm ở bài đo lường kênh marketing.
Trả lời: khách vào website qua cửa nào.
Nhiều chủ doanh nghiệp bất ngờ khi biết trang chủ không phải cửa chính. Với website có nội dung tốt, phần lớn khách mới vào thẳng một bài viết cụ thể. Điều đó đổi cách bạn thiết kế: mỗi bài viết cần có lối dẫn tiếp, không thể giả định người đọc đã xem trang chủ trước.
Đây là câu hỏi được hỏi nhiều nhất, và câu trả lời làm nhiều người nhẹ nhõm: lệch là bình thường.
Ba nguyên nhân chính:
Ngưỡng nên quan tâm: lệch dưới mức vài chục phần trăm là chuyện thường của hai hệ thống đo khác nhau. Lệch tới mức một bên có số còn bên kia gần như bằng không thì đó mới là dấu hiệu cài đặt hỏng, và cần kiểm tra lại mã theo dõi trước khi kết luận bất cứ điều gì về hiệu quả quảng cáo.
Nếu website của bạn đang chạy mà chưa có GA4, hoặc có mà chưa từng khai báo chuyển đổi, thì mọi con số bạn đang nhìn đều chưa đủ để ra quyết định ngân sách. Mahaton nhận kiểm tra cấu hình đo lường và dựng lại phần khai báo chuyển đổi cho doanh nghiệp Việt — liên hệ qua Zalo hoặc lochuynh@mahatonproject.com.
Lộc Tấn Huynh là người sáng lập Mahaton Project — agency digital B2B đã triển khai hàng trăm dự án website, Google Ads và AI cho doanh nghiệp Việt, trong đó có Minh Phát EPS, TAKI Elevator và Viettel. Nguyên tắc làm việc của Mahaton không đổi qua từng dự án: mọi đồng ngân sách marketing đều phải truy ngược được về một kết quả kinh doanh đo đếm được.
Hãy để chúng tôi đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp bạn phát triển bền vững.
.png)
