Hợp Đồng Và Bàn Giao Website Cần Những Gì | Mahaton

Vì sao phần này quyết định nhiều năm sau

Ngày nghiệm thu website là ngày vui: mọi thứ chạy, giao diện đẹp, ai cũng hài lòng. Đó cũng chính là lý do phần bàn giao hay bị làm qua loa.

Nhưng vài năm sau, khi bạn muốn đổi đơn vị, muốn nâng cấp, hoặc đơn vị cũ không còn liên lạc được, thì mọi thứ bạn không đòi hôm nghiệm thu sẽ trở thành vấn đề. Và lúc đó bạn không còn vị thế thương lượng, vì tiền đã thanh toán xong.

Điều khoản nên có trong hợp đồng

• Phạm vi công việc cụ thể. Bao nhiêu trang, những trang nào, có bao gồm viết nội dung không, có bao gồm ảnh không. "Website trọn gói" là cụm từ sinh ra tranh cãi.
• Số vòng chỉnh sửa. Bảo vệ cả hai bên khỏi việc dự án trôi vô hạn.
• Mốc thanh toán gắn với sản phẩm bàn giao. Chia theo giai đoạn hoàn thành là công bằng cho cả hai phía.
• Chủ thể đăng ký tên miền. Ghi rõ tên miền đăng ký đứng tên doanh nghiệp nào. Đây là điều khoản quan trọng nhất và hay bị bỏ trống nhất.
• Quyền với sản phẩm sau khi thanh toán đủ. Thiết kế, nội dung, và — tùy cách dựng — mã nguồn hoặc tài khoản nền tảng.
• Ai làm thủ tục pháp lý. Nếu website có bán hàng trực tuyến, bên nào làm thủ tục thông báo với Bộ Công Thương, mất bao lâu, chi phí đã trong báo giá chưa.
• Thời gian và phạm vi bảo hành.
• Điều khoản bàn giao khi kết thúc hợp tác.

Mọi thứ bạn không đòi vào ngày nghiệm thu sẽ thành vấn đề vào ngày bạn muốn rời đi — và lúc đó tiền đã trả xong.

Bốn thứ phải cầm trong tay

1. Chủ thể đăng ký tên miền là công ty bạn. Đúng tên và mã số thuế trên giấy đăng ký kinh doanh, email quản lý là email công ty, và bạn có tài khoản đăng nhập tại nhà đăng ký. Chi tiết ở bài tên miền và hosting.
2. Tài khoản quản trị website ở quyền cao nhất. Không phải tài khoản biên tập viên chỉ sửa được bài viết — mà tài khoản có thể phân quyền cho người khác, kể cả gỡ quyền của đơn vị cũ.
3. Quyền với mã nguồn hoặc tài khoản nền tảng. Đây là chỗ hay hiểu sai: nếu website dựng bằng mã nguồn riêng, bạn cần bản mã nguồn hoặc quyền truy cập nơi lưu trữ nó. Nhưng nếu dựng trên nền tảng dịch vụ, không tồn tại thứ gọi là bàn giao mã nguồn — thứ cần đòi là quyền sở hữu tài khoản trên nền tảng đó cùng khả năng xuất dữ liệu nội dung ra ngoài. Đòi nhầm thứ sẽ tạo tranh chấp nghiệm thu không giải được.
4. Tài khoản đo lường. Công cụ phân tích lưu lượng và công cụ quản trị tìm kiếm phải đứng tên bạn. Đây là dữ liệu lịch sử không mua lại được.

Danh sách nghiệm thu

Trước khi ký biên bản nghiệm thu và thanh toán đợt cuối, kiểm từng mục:

• Đăng nhập thử tài khoản quản trị bằng máy của bạn, không phải máy của bên làm
• Thử sửa một đoạn nội dung và đăng lên — xác nhận bạn tự làm được
• Đăng nhập thử vào nơi quản lý tên miền, xác nhận chủ thể đăng ký là công ty bạn
• Mở công cụ đo lường, xác nhận có dữ liệu chạy về và bạn ở quyền quản trị
• Gửi thử một biểu mẫu liên hệ và xác nhận thư về đúng hộp thư công ty
• Mở website trên điện thoại — kiểm thật, không xem ảnh chụp màn hình
• Nếu website có bán hàng trực tuyến: xác nhận thủ tục thông báo đã hoàn tất và dấu hiệu đã thông báo hiển thị trên trang chủ
• Nhận tài liệu hướng dẫn sử dụng
• Nhận danh sách toàn bộ tài khoản, dịch vụ liên quan và ngày hết hạn của từng cái

Bảo hành và bảo trì khác nhau

Bảo hành là sửa lỗi thuộc về sản phẩm đã bàn giao: nút không bấm được, hiển thị vỡ trên một dòng máy, biểu mẫu không gửi được. Trách nhiệm của bên làm, không tính thêm tiền, trong thời hạn đã thỏa thuận.

Bảo trì là công việc định kỳ sau bàn giao: cập nhật nền tảng, sao lưu, thêm nội dung mới, chỉnh sửa theo yêu cầu mới. Đây là dịch vụ có phí.

Hợp đồng nên nêu ranh giới bằng ví dụ cụ thể, vì đây chính là chỗ hai bên hay hiểu khác nhau khi có việc phát sinh.

Khi hai bên dừng hợp tác

Không phải mọi hợp tác đều kéo dài, và đó là chuyện bình thường. Điều không bình thường là doanh nghiệp bị kẹt vì không lấy được thứ thuộc về mình.

Điều khoản nên có: khi hợp đồng kết thúc, bên làm chuyển giao toàn bộ quyền truy cập trong một số ngày cụ thể, kèm bản sao dữ liệu nội dung ở định dạng dùng được.

Mahaton đưa điều khoản này vào hợp đồng của chính mình. Một đơn vị làm ăn tử tế không giữ khách bằng việc nắm chìa khóa.